Le changement d’avis, son délai et le formulaire à utiliser.
Mis à jour le 22 octobre 2026
Quatorze jours pour notifier votre décision
Lors d’un achat à distance auprès d’un professionnel, vous pouvez en principe vous rétracter dans les quatorze jours suivant la réception du bien, sans motif. Le décompte et les prorogations éventuelles suivent les règles légales. Après votre notification, vous disposez de quatorze jours pour renvoyer le produit.
Le formulaire type n’est pas obligatoire : vous pouvez utiliser toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre décision. L’ouverture ou l’essai du produit ne supprime pas automatiquement ce droit.
Renoncer au contrat en ligne
Vous pouvez notifier votre rétractation par e-mail à contact.vulkaia@gmail.com ou par courrier à Ethan ORIHEL — Vulkaia, 7 Rue du Marais, 67800 BISCHHEIM, France. Cette adresse de notification ne préjuge pas de l’adresse logistique de retour.
Les demandes de retour et d’annulation passent par votre espace de commandes Shopify. Connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée pour l’achat, ouvrez la commande concernée, sélectionnez les articles et confirmez votre demande. Shopify envoie un e-mail de confirmation de la demande. Vous pouvez également exercer votre droit par toute déclaration dénuée d’ambiguïté adressée au vendeur.
Vous pouvez télécharger le modèle à compléter et l’adresser au contact indiqué. Le téléchargement seul n’envoie aucune demande.
VULKAIA — MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
À l’attention de : Ethan ORIHEL — Vulkaia, 7 Rue du Marais, 67800 BISCHHEIM, France ; contact.vulkaia@gmail.com ; +33 6 81 77 69 57
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Bien concerné : ____________________________________
Commandé le (*) / reçu le (*) : _____________________
Référence de commande (facultative) : _______________
Nom du/des consommateur(s) : ________________________
Adresse du/des consommateur(s) : ____________________
___________________________________________________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification de ce formulaire sur papier) :
___________________________________________________
Date : ____________________________________________
(*) Rayez la mention inutile.
Le formulaire n’est pas obligatoire : toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant la volonté de se rétracter peut être utilisée.
Retour et remboursement
Pour un changement d’avis, les frais directs d’expédition de retour sont à votre charge, sans frais de remise en stock. Les frais liés à un défaut couvert par la garantie légale restent à la charge du vendeur. Les frais d’un retour pour défaut couvert par la garantie ne sont pas assimilés à ceux d’un changement d’avis. Consultez les modalités de livraison et de retour ainsi que les conditions de vente pour le remboursement. Aucune exclusion générale « produit alimentaire / hygiène » n’est appliquée à la lunchbox dans ce projet.