LES INFORMATIONS VULKAIA

Conditions de vente

Le cadre préparé pour les ventes aux consommateurs en France.

Mis à jour le 22 octobre 2026

1. Statut et champ d’application

Ces conditions sont une version préparatoire. Les fonctionnalités de panier sont en place sur Shopify ; les formalités de création et le dispositif de médiation restent à finaliser avant le lancement commercial. La version contractuelle, datée et complétée, sera accessible avant l’ouverture de la boutique Shopify.

Le cadre présenté concerne l’achat à des fins privées par des consommateurs, même lorsque le produit est utilisé pendant une journée de travail. Une vente professionnelle éventuelle nécessitera des conditions adaptées.

2. Vendeur et produit

E-mail: contact.vulkaia@gmail.com
Téléphone: +33 6 81 77 69 57
Adresse professionnelle: 7 Rue du Marais, 67800 BISCHHEIM, France

Les identifiants des filières REP applicables figureront dans la version contractuelle et les mentions légales après validation des obligations du vendeur.

Les coordonnées du porteur du projet et le statut des formalités figurent dans les mentions légales. La fiche du modèle vendu précisera ses caractéristiques essentielles, ses accessoires inclus, ses consignes d’utilisation et les informations de sécurité avant la commande.

3. Prix et paiement

Les tarifs prévus pour le lancement sont de 52,72 € pour Go, 76,72 € pour Plus et 88,72 € pour Pro. Ils restent modifiables avant l’ouverture et ne constituent pas encore une offre de vente active. À l’ouverture, les prix seront affichés en euros, toutes taxes comprises selon le régime applicable au vendeur. Les frais de livraison et le total à payer seront indiqués avant validation.

Les moyens de paiement réellement disponibles seront affichés dans le paiement Shopify. Aucun moyen de paiement, promotion, échéancier ou frais de douane n’est promis sur cette présentation.

4. Commande et confirmation

Avant de commander, vous pourrez vérifier et corriger les produits, quantités, coordonnées et frais. La validation finale indiquera sans ambiguïté l’obligation de paiement et les conditions de vente seront accessibles. Une confirmation de commande et les informations contractuelles seront adressées sur un support durable, notamment par e-mail.

Le simple ajout au panier de cette présentation n’envoie aucune commande.

5. Disponibilité et livraison

La livraison en France est annoncée en 2 jours. La disponibilité chez le fournisseur, la zone desservie, l’origine d’expédition, les frais et la date estimée seront précisés avant le paiement. Le vendeur reste votre interlocuteur et responsable de l’exécution de la commande, même lorsqu’un fournisseur ou un logisticien prépare l’envoi.

Les dispositions légales en cas de retard, de non-livraison et de remboursement s’appliquent. La responsabilité de la livraison ne sera pas transférée au client ou au fournisseur par une clause générale.

Livraison et retours

6. Rétractation et remboursement

Pour un achat à distance de Vulkaia Pro, le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la réception pour notifier sa rétractation, sans avoir à la justifier. Il dispose ensuite de quatorze jours à compter de cette notification pour renvoyer le bien.

Pour un retour lié à un changement d’avis, les frais directs d’expédition de retour sont à votre charge. Aucun frais forfaitaire de remise en stock n’est appliqué. L’adresse de retour sera communiquée avant la commande. Un défaut couvert par la garantie légale n’entraîne pas ces frais à votre charge. Le remboursement comprend le prix payé et les frais de livraison standard initiaux ; le supplément d’une livraison plus coûteuse choisie par le client n’est pas remboursé. Il intervient dans les quatorze jours suivant la notification, avec possibilité de différer jusqu’à récupération du bien ou preuve d’expédition, selon le premier de ces événements.

Le remboursement utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. L’emballage d’origine n’est pas une condition absolue de rétractation. Une dépréciation peut être retenue uniquement dans les conditions légales liées aux manipulations dépassant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Modalités et formulaire de rétractation

7. Garanties et service après-vente

Encadré réglementaire des garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Source : annexe A à l’article D.211-2 du Code de la consommation

Le vendeur assure le traitement des demandes de garantie. Les frais liés à la mise en conformité d’un produit défectueux ne sont pas des frais de retour pour changement d’avis. Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est annoncée.

Pour le service après-vente, contactez contact.vulkaia@gmail.com ou le +33 6 81 77 69 57.

8. Réclamation et médiation

Une réclamation sera d’abord adressée au service client. Si le litige n’est pas résolu, le consommateur pourra saisir gratuitement le médiateur de la consommation auquel le vendeur aura adhéré, selon ses conditions de recevabilité.

Médiateur désigné: En attente — à compléter avant le lancement commercial
Adresse du médiateur: En attente — à compléter avant le lancement commercial
Site du médiateur: En attente — à compléter avant le lancement commercial

Aucun médiateur n’est encore désigné pour ce projet.

9. Droit applicable et données

Le cadre des ventes françaises relève du droit français, sans priver un consommateur des protections impératives dont il bénéficie. Les règles légales de compétence juridictionnelle s’appliquent ; aucune compétence exclusive à un tribunal choisi par le vendeur n’est imposée au consommateur.

Le traitement des commandes, des données clients et des éventuels outils publicitaires sera détaillé dans la politique de confidentialité de la boutique active.